Transformasi Contact Center BSI: Ramah Nasabah dan Ramah Disabilitas

Jakarta, 24 Maret 2025 – Dalam dunia perbankan yang semakin berkembang, Bank Syariah Indonesia (BSI) tidak hanya berfokus pada pelayanan cepat dan efisien, tetapi juga mengedepankan nilai inklusivitas. BSI Contact Center kini menjadi contoh transformasi yang ramah bagi nasabah, serta ramah bagi penyandang disabilitas.

Melalui program pemberdayaan agen disabilitas, BSI memperkenalkan wajah baru layanan yang lebih manusiawi dan adil. Salah satunya adalah Tina Ade Firliana, seorang penyandang disabilitas daksa yang kini bekerja di Contact Center BSI. Dengan semangat dan dedikasi tinggi, Tina membuktikan bahwa keterbatasan fisik tidak menghalangi kemampuan untuk memberikan pelayanan maksimal.

“Tantangan fisik yang saya hadapi justru menjadi motivasi bagi saya untuk bekerja lebih keras dan memberikan yang terbaik. Setiap hari, saya belajar untuk terus beradaptasi dan menemukan cara untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi nasabah. Saya ingin menunjukkan bahwa keterbatasan bukan penghalang untuk memberikan layanan terbaik,” ujar Tina dengan penuh keyakinan.

Transformasi ini membuktikan bahwa BSI tidak hanya menempatkan nasabah sebagai prioritas, tetapi juga menyadari pentingnya memberi kesempatan setara bagi semua kalangan, termasuk penyandang disabilitas, dalam dunia kerja. Langkah ini tidak hanya memperkaya kualitas pelayanan, tetapi juga menciptakan suasana inklusif yang mendukung keberagaman. (Redaksi)