Respons Positif untuk Fitur Khusus Perempuan di Access by KAI, Begini Tanggapan Penumpang
Jakarta, 22 Maret 2025 — Peluncuran fitur baru di aplikasi Access by KAI yang memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan mendapat sambutan positif dari berbagai kalangan. Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan rasa aman bagi pelanggan perempuan yang menggunakan layanan kereta api.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyampaikan bahwa fitur ini merupakan respons terhadap kebutuhan pelanggan perempuan yang ingin merasa lebih aman selama perjalanan.
“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.
Fitur baru ini hadir setelah melihat tingginya minat terhadap aplikasi Access by KAI, yang mencatatkan lebih dari 7 juta pengguna aktif pada tahun 2024. Dengan hadirnya fitur ini, KAI berupaya memberikan layanan yang lebih ramah dan inklusif.
“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.
Di luar aplikasi, pelanggan yang membeli tiket di loket stasiun juga dapat meminta duduk berdampingan dengan penumpang perempuan lainnya. Hal ini menunjukkan komitmen KAI dalam memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna layanan.
Fitur ini hanya berlaku bagi pemesanan yang dilakukan oleh member Access dan hanya untuk penumpang perempuan. Jika ada penumpang laki-laki dalam satu transaksi, fitur ini tidak akan ditampilkan. Perlindungan data pelanggan tetap dijaga dengan ketat sesuai kebijakan yang berlaku.
“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)
