Realisasi Angkutan Lebaran 2025, KAI Group Berhasil Layani 16,3 Juta Penumpang
Jakarta, 3 April 2025 – KAI Group sukses melayani 16.275.289 pelanggan selama masa Angkutan Lebaran (Angleb) 2025, yang berlangsung dari 21 Maret hingga 2 April 2025. Capaian ini menunjukkan komitmen KAI Group untuk terus menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan andal bagi masyarakat selama periode mudik dan arus balik Lebaran. Dengan meningkatnya mobilitas masyarakat, KAI Group memastikan perjalanan mudik yang efisien dan berkualitas bagi para pelanggan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa pada periode Angleb 2025, KAI Group menyediakan total 59.129.350 tempat duduk untuk berbagai layanan kereta api. “Kami ingin memberikan pilihan perjalanan yang premium bagi pelanggan yang mengutamakan kenyamanan dan privasi,” ujar Anne. 98% dari total kapasitas tersebut dialokasikan untuk kelas ekonomi, termasuk 2.164.488 tempat duduk untuk KA Ekonomi Jarak Jauh dan 55.635.358 tempat duduk untuk KA Ekonomi Lokal, yang mencakup layanan Commuter Line, KA Perintis Makassar-Parepare, LRT Sumsel, KA Bandara, dan LRT Jabodebek.
Angka 16.275.289 pelanggan yang terlayani mencakup 2.555.404 pelanggan yang menggunakan KA Jarak Jauh dan KA Lokal yang dikelola langsung oleh KAI. Selain itu, 12.430.352 pelanggan memilih layanan Commuter Line dan KA Lokal yang dioperasikan oleh KAI Commuter. Layanan LRT Sumsel mencatat 165.492 pelanggan, sementara 9.854 orang memilih perjalanan dengan KAI Wisata, dan 258.775 pelanggan menggunakan KAI Bandara. Layanan Whoosh yang dikelola oleh KCIC juga melayani 183.849 pelanggan, LRT Jabodebek mencatatkan 664.756 pelanggan, dan KA Makassar-Parepare melayani 6.807 pelanggan.
Untuk layanan KA Jarak Jauh dan KA Lokal, KAI menyediakan 4.591.510 tempat duduk selama periode Angleb 2025. Hingga 3 April 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 3.872.675 tiket telah terjual, dengan tingkat keterisian mencapai 84,34%. Tiket KA Jarak Jauh yang terjual sebanyak 3.344.297 tiket, dengan tingkat okupansi mencapai 97,11%, sementara tiket KA Lokal yang terjual sebanyak 528.378 tiket, setara dengan 46,04% dari kapasitas yang disediakan.
Anne Purba juga menginformasikan bahwa puncak arus balik diperkirakan akan terjadi pada 6 April 2025 (H+5), dengan estimasi jumlah pelanggan mencapai 267.613 orang. “Kami mengimbau masyarakat yang belum memiliki tiket untuk segera melakukan pemesanan agar dapat memperoleh jadwal perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujar Anne.
Pada 1 April 2025, KAI melayani 252.898 pelanggan, dengan rincian 205.725 pelanggan menggunakan KA Jarak Jauh dan 47.173 pelanggan memilih KA Lokal. Tren peningkatan berlanjut pada 2 April 2025, dengan total 274.186 pelanggan, yang terdiri dari 223.221 pelanggan KA Jarak Jauh dan 50.965 pelanggan KA Lokal. Hingga 3 April 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 232.399 orang telah merencanakan perjalanan menggunakan kereta api.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan pelayanan, KAI terus berinovasi untuk menyediakan informasi yang transparan dan kemudahan dalam pemesanan tiket. Pelanggan dapat mengakses informasi lebih lanjut mengenai jadwal perjalanan, tarif tiket, dan mekanisme pemesanan melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk Contact Center KAI 121, WhatsApp, email, dan media sosial resmi KAI.
“Dengan layanan yang semakin terintegrasi dan berbasis digital, KAI berharap dapat terus memberikan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman dan efisien bagi seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anne. (Redaksi)
