Layanan Perempuan di Access by KAI: Inovasi KAI untuk Perjalanan yang Aman dan Nyaman
Jakarta, 22 Maret 2025 — Perhatian terhadap kenyamanan dan keamanan penumpang perempuan kini menjadi fokus utama PT Kereta Api Indonesia (Persero). Melalui aplikasi Access by KAI, KAI meluncurkan fitur terbaru yang memungkinkan pelanggan perempuan memilih tempat duduk berdampingan dengan penumpang perempuan lainnya.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa inovasi ini merupakan wujud nyata dari komitmen perusahaan dalam mendukung perjalanan yang lebih ramah bagi perempuan.
“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.
Di tengah meningkatnya penggunaan Access by KAI, yang pada tahun 2024 mencatat lebih dari 7 juta pengguna aktif, fitur ini hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan secara lebih personal dan inklusif.
“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.
Fitur ini juga dapat dimanfaatkan oleh pelanggan yang membeli tiket langsung di stasiun. Dengan menyampaikan permintaan kepada petugas, pelanggan perempuan dapat difasilitasi untuk duduk berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya.
Layanan ini hanya tersedia bagi member Access yang memesan untuk seluruh penumpang perempuan dalam satu transaksi. Jika terdapat penumpang laki-laki, maka fitur otomatis tidak muncul. Perlindungan data pelanggan juga tetap dijaga sesuai standar yang berlaku.
“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)
