Kenyamanan dan Keberlanjutan Jadi Prioritas KAI, Face Recognition Efisienkan Layanan
Jakarta, 23 April 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) membuktikan bahwa kenyamanan dan keberlanjutan bisa berjalan bersama melalui inovasi face recognition yang kini digunakan lebih dari 11 juta pelanggan. Teknologi ini telah menghemat 26.381 rol kertas tiket dengan nilai efisiensi Rp395.709.000, sekaligus menyelamatkan ribuan pohon dan mengurangi jejak karbon. “Melalui pengurangan penggunaan kertas, kami ikut berperan dalam pelestarian lingkungan sekaligus mengedukasi pelanggan bahwa kenyamanan dan keberlanjutan bisa berjalan beriringan,” ujar Anne Purba, Vice President Public Relations KAI.
Face recognition memberikan kemudahan bagi penumpang untuk boarding tanpa tiket fisik, cukup dengan pemindaian wajah di boarding gate. Pada awal 2025, hampir satu juta pelanggan telah menggunakan layanan ini, menghemat ribuan rol kertas dan biaya lebih dari Rp35 juta. Proses ini juga mempercepat antrean dan meningkatkan kenyamanan perjalanan.
KAI memastikan keamanan data pelanggan dengan sistem yang tersertifikasi ISO 27001, seluruh data hanya digunakan untuk boarding dan dihapus otomatis setelah satu tahun. Penumpang juga dapat mengajukan penghapusan data melalui aplikasi atau customer service. “Kami berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pelanggan dalam setiap inovasi layanan,” jelas Anne.
Layanan face recognition kini tersedia di 21 stasiun utama di Indonesia, termasuk Gambir, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, dan Medan. KAI terus memperluas inovasi digital demi masa depan transportasi publik yang modern, nyaman, dan berkelanjutan. “KAI berharap masyarakat semakin sadar bahwa langkah kecil seperti memilih face recognition dapat berdampak besar bagi keberlanjutan bumi,” tutup Anne.
(Redaksi)
