KAI Selesaikan Perbaikan Jalur, Perjalanan Kereta Kembali Lancar
Jakarta, 29 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah berhasil memulihkan jalur rel yang sempat terganggu akibat banjir dan longsor di dua lokasi utama, yaitu Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng di Daop 4 Semarang serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung. Setelah perbaikan selesai, operasional perjalanan kereta api kembali berjalan normal dan siap melayani pelanggan dengan lebih baik.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, mengungkapkan bahwa KAI bekerja secara maksimal untuk mempercepat pemulihan jalur yang terkena bencana. “Kami memahami dampak keterlambatan perjalanan bagi pelanggan dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami terus berupaya menjaga kualitas layanan agar perjalanan tetap aman dan nyaman,” kata Agus.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI menyediakan kebijakan pemulihan bagi penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam. “Penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan dapat melakukan refund 100% hingga H+7 melalui loket stasiun atau aplikasi Access by KAI,” jelas Agus. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mengakses akun resmi media sosial KAI.
Dengan jalur yang telah kembali normal, KAI memastikan operasional perjalanan kereta api tetap berjalan sesuai jadwal. KAI berkomitmen untuk terus memberikan layanan berkualitas bagi pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025 dan seterusnya.
(Redaksi)
