KAI Normalisasi Jalur Kereta, Perjalanan Kembali Lancar
Jakarta, 29 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah berhasil menyelesaikan perbaikan jalur rel di dua titik yang sempat mengalami gangguan, yaitu Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng akibat banjir di Daop 4 Semarang serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung akibat longsor. Dengan perbaikan ini, operasional perjalanan kereta api telah kembali normal dan dapat dilalui dengan kecepatan terbatas.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas keterlambatan perjalanan yang terjadi akibat rekayasa pola operasi. “Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat keterlambatan perjalanan dan mengapresiasi kesabaran mereka selama proses perbaikan berlangsung. Kami bekerja keras agar jalur dapat segera digunakan kembali,” kata Agus.
Sebagai bagian dari layanan pemulihan, KAI memberikan kebijakan bagi pelanggan yang terdampak keterlambatan lebih dari tiga jam. “Penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan dapat melakukan pengembalian tiket dengan refund 100% hingga H+7. Pembatalan tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun terdekat atau aplikasi Access by KAI,” jelas Agus. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mengakses akun resmi media sosial KAI.
Dengan jalur yang telah kembali normal, KAI memastikan perjalanan kereta api berjalan lebih lancar dan siap melayani pelanggan dengan lebih baik.
(Redaksi)
