KAI Mohon Maaf, Jalur Kereta yang Terkena Bencana Kini Sudah Normal
Jakarta, 29 Maret 2025 – Setelah melalui proses perbaikan intensif, PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah memulihkan jalur rel di Km 50+3 antara Stasiun Plabuan dan Stasiun Krengseng di Daop 4 Semarang yang terdampak banjir serta Km 283+¾ antara Stasiun Ciamis dan Stasiun Manonjaya di Daop 2 Bandung yang terkena longsor. Dengan selesainya perbaikan, perjalanan kereta api di kedua jalur telah kembali normal dan sudah dapat dilalui dengan kecepatan terbatas untuk memastikan keselamatan operasional.
Vice President Public Relations KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyampaikan bahwa KAI terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, termasuk pemulihan jalur secara cepat. “Kami memahami dampak yang dirasakan pelanggan akibat keterlambatan perjalanan selama proses perbaikan berlangsung, dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. KAI berkomitmen untuk selalu menjaga keandalan layanan transportasi kereta api agar tetap aman dan nyaman,” jelas Agus.
Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pelanggan, KAI menyediakan layanan pemulihan bagi penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam. “Penumpang dapat melakukan pembatalan tiket hingga H+7 dan mendapatkan pengembalian penuh sesuai harga tiket yang tertera. Pembatalan dapat dilakukan melalui loket stasiun terdekat atau aplikasi Access by KAI,” tambah Agus. Selain itu, informasi lebih lanjut tersedia melalui Contact Center KAI 121 serta situs resmi dan akun media sosial KAI.
Dengan jalur yang telah kembali normal, KAI memastikan operasional perjalanan kereta api berjalan lancar, sehingga pelanggan dapat melakukan perjalanan dengan lebih nyaman dan tepat waktu.
(Redaksi)
