KAI Group Catat Keberhasilan Besar di Angkutan Lebaran 2025
Jakarta, 12 April 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil meraih keberhasilan besar selama Angkutan Lebaran 2025, dengan mencatatkan prestasi gemilang dalam hal jumlah penumpang dan ketepatan waktu perjalanan. Dalam periode 21 Maret hingga 11 April, KAI Group melayani lebih dari 29 juta pelanggan dengan peningkatan signifikan pada On Time Performance (OTP).
OTP keberangkatan kereta api tercatat mencapai 99,69%, sebuah angka yang lebih tinggi dibandingkan dengan 99,50% pada tahun sebelumnya. Sementara itu, OTP untuk kedatangan juga menunjukkan peningkatan, menjadi 97,23% dibandingkan 96,90% pada Angkutan Lebaran 2024.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa pencapaian ini mencerminkan upaya maksimal KAI dalam menjaga kualitas pelayanan di tengah lonjakan jumlah pelanggan selama periode Lebaran.
“Kami berupaya maksimal menjaga ketepatan waktu kereta api, meskipun jumlah pelanggan meningkat signifikan selama periode Lebaran,” ungkap Anne.
Selama masa angkutan Lebaran 2025, KAI Group berhasil melayani total 29.170.705 penumpang, dengan rincian sebagai berikut: 4,7 juta pengguna KA jarak jauh dan lokal, lebih dari 22 juta pelanggan KAI Commuter, serta pelanggan layanan KA Bandara, LRT Jabodebek dan Sumsel, Whoosh, KA Makassar–Parepare, dan KAI Wisata.
Anne menambahkan bahwa tingginya angka ini menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang andal, efisien, dan tepat waktu.
“Capaian ini adalah bentuk nyata dari kepercayaan publik terhadap layanan kami yang terus berkembang. Masyarakat kini semakin sadar pentingnya menggunakan transportasi publik sebagai solusi mobilitas yang efisien sekaligus peduli lingkungan,” ujar Anne.
KAI juga melakukan berbagai langkah strategis untuk mendukung kelancaran operasional, termasuk menambah petugas operasional, melakukan pemeliharaan intensif sarana dan prasarana, serta mengoptimalkan pengaturan jadwal perjalanan kereta api. Sinergi antara KAI dan anak perusahaan seperti KAI Commuter, KCIC, dan lainnya turut memastikan layanan berjalan optimal.
KAI terus memanfaatkan teknologi, seperti aplikasi Access by KAI dan sistem monitoring berbasis digital, untuk mendukung pengaturan perjalanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
“Peningkatan OTP ini bukan hanya tentang angka, tetapi tentang pengalaman perjalanan pelanggan yang lebih baik bebas dari kemacetan. Ketepatan waktu adalah bentuk penghargaan kami terhadap waktu para pelanggan,” jelas Anne.
Sebagai penutup, KAI mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api, serta kepada seluruh Insan KAI Group yang telah berkontribusi memastikan layanan aman, nyaman, dan tepat waktu selama Angkutan Lebaran 2025.
“Kami akan terus menjaga momentum ini dan menjadikannya motivasi untuk memberikan pelayanan yang semakin baik, profesional, dan andal bagi seluruh pelanggan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)
