KAI Daop 6 Yogyakarta Amankan 129 Barang Tertinggal Selama Lebaran, Nilai Kerugian Capai Rp287 Juta
Yogyakarta, 13 April 2025 — Perjalanan jutaan penumpang kereta api selama masa Angkutan Lebaran 2025 di wilayah Daop 6 Yogyakarta menyisakan cerita unik. Sebanyak 129 barang pelanggan ditemukan tertinggal, dengan total estimasi nilai mencapai Rp287.730.000. Temuan ini terjadi sepanjang periode angkutan mudik dan balik dari 21 Maret hingga 11 April 2025.
Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menyampaikan bahwa semua barang yang ditemukan telah dicatat dalam sistem Lost and Found milik KAI, dan sebagian besar berhasil dikembalikan kepada pemilik masing-masing.
“Barang yang tertinggal beragam, mulai dari gadget, pakaian, jam tangan, uang tunai, perhiasan emas, dompet, jaket, hingga helm. Kami langsung masukkan ke sistem dan menindaklanjutinya agar bisa kembali ke pemilik,” ujar Feni dalam keterangan tertulis, Sabtu (13/4).
KAI terus mengembangkan sistem pelaporan dan pengembalian barang agar prosesnya semakin cepat dan mudah. Pelanggan bisa melapor langsung kepada petugas di stasiun atau menghubungi Contact Center KAI 121 jika merasa kehilangan.
Selain sistem pelaporan, petugas announcer juga aktif mengingatkan para penumpang untuk menjaga dan memeriksa kembali barang bawaan sebelum meninggalkan stasiun atau kereta.
“Kami selalu mengimbau penumpang untuk memastikan barang dalam keadaan aman sebelum meninggalkan kursi atau turun dari kereta. Penting juga agar penumpang datang lebih awal ke stasiun dan memeriksa kembali seluruh barang bawaannya,” katanya.
Feni menekankan bahwa meskipun tanggung jawab atas barang pribadi tetap berada pada penumpang, KAI hadir untuk memberikan perlindungan tambahan melalui layanan Lost and Found sebagai bagian dari komitmen terhadap pelayanan prima.
“Layanan pelanggan terus kami tingkatkan, termasuk melalui pendekatan yang responsif dan humanis. Kami ingin masyarakat merasa yakin dan nyaman menjadikan kereta api sebagai pilihan utama transportasi,” tutup Feni.
Selama masa Lebaran 2025, KAI mencatat pertumbuhan jumlah penumpang yang signifikan. Fakta ini menjadi bukti kepercayaan masyarakat yang semakin besar terhadap layanan KAI yang terus ditingkatkan secara menyeluruh. (Redaksi)
