Di Balik Layanan Responsif BSI Contact Center Terdapat Semangat Juang Agen Disabilitas
Jakarta, 24 Maret 2025 – Dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat, Bank Syariah Indonesia (BSI) menunjukkan bahwa inklusivitas bukan sekadar slogan, melainkan diwujudkan lewat tindakan nyata. Salah satu bentuk nyatanya adalah dengan menghadirkan agen-agen disabilitas sebagai bagian penting dari BSI Contact Center. Mereka adalah representasi semangat tanpa batas di tengah keterbatasan fisik yang dihadapi.
Tina Ade Firliana menjadi salah satu sosok yang mencerminkan semangat tersebut. Sebagai penyandang disabilitas daksa, Tina tetap menjalankan tugasnya melayani nasabah dengan penuh tanggung jawab. Ia menjadi suara yang ramah dan responsif di balik panggilan masuk ke BSI Call Center, tanpa membiarkan kondisi fisik menghambat profesionalismenya.
Dengan penuh keyakinan, Tina menyampaikan, “Tantangan fisik yang saya hadapi justru menjadi motivasi bagi saya untuk bekerja lebih keras dan memberikan yang terbaik. Setiap hari, saya belajar untuk terus beradaptasi dan menemukan cara untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi nasabah. Saya ingin menunjukkan bahwa keterbatasan bukan penghalang untuk memberikan layanan terbaik.”
BSI secara konsisten mengusung prinsip inklusivitas dalam praktik kerjanya. Dengan melibatkan penyandang disabilitas sebagai bagian dari tim layanan, BSI memperluas makna keadilan sosial sekaligus meningkatkan kualitas layanan melalui keberagaman latar belakang dan pengalaman timnya.
Para agen disabilitas membuktikan bahwa keterbatasan fisik bukanlah hambatan dalam menciptakan pengalaman layanan yang unggul. Justru, dedikasi mereka sering kali menjadi teladan bagi lingkungan kerja yang lebih suportif dan manusiawi.
Upaya ini juga memperkuat langkah BSI dalam mewujudkan inklusi keuangan di Indonesia. Dengan memberi ruang dan kesempatan yang setara, BSI turut membangun ekosistem ekonomi yang melibatkan seluruh elemen masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.
Sebagai sahabat finansial, sosial, dan spiritual, BSI akan terus menghadirkan layanan menyeluruh yang menjangkau seluruh lapisan masyarakat dengan semangat keberpihakan dan kemanusiaan. (Redaksi)
