BPKN-RI Mudik Stasiun Gambir Tinjau Fasilitas dan Layanan KAI Jelang Lebaran

Jakarta, 19 Maret 2025 – Dalam upaya memastikan kesiapan arus mudik Lebaran, BPKN-RI melakukan kunjungan inspeksi ke Stasiun Gambir. Ketua Komisi Komunikasi dan Edukasi BPKN-RI, Heru Sutadi, menegaskan bahwa kunjungan ini bertujuan memastikan hak-hak konsumen, terutama terkait kenyamanan, keamanan, dan kelancaran perjalanan, dapat terpenuhi dengan baik. “Kami ingin memastikan semua fasilitas dan layanan di Stasiun Gambir sudah siap menghadapi lonjakan penumpang mudik Lebaran,” ujar Heru.

Selama kunjungan, tim BPKN-RI memeriksa sistem pembelian tiket, ruang tunggu, toilet, protokol kesehatan, serta kesiapan KAI dalam mengantisipasi lonjakan penumpang. Heru juga menyoroti pentingnya mekanisme pengaduan konsumen yang mudah diakses dan responsif. “Kami mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan saluran pengaduan yang tersedia apabila mengalami kendala dalam menggunakan layanan transportasi publik,” tegasnya.

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menegaskan komitmen KAI untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. “Kami terus membenahi fasilitas agar masyarakat merasa nyaman dan aman, baik di stasiun maupun selama perjalanan,” ujarnya. Ixfan juga menjelaskan bahwa Stasiun Gambir kini dilengkapi fasilitas modern seperti locker & shower, hotel transit, face recognition, water station, serta ruang tunggu di zona 2 dan ruang tunggu Luxury di lantai 2 yang lebih nyaman.

Kunjungan BPKN-RI ini didampingi oleh Wakil Kepala UPT Stasiun Besar Gambir, Raja Husein Pandapotan Harahap, yang turut menjelaskan berbagai peningkatan layanan di stasiun. “Kunjungan ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tambah Ixfan. Dengan adanya inspeksi ini, diharapkan hak-hak konsumen semakin terlindungi, dan KAI siap menghadirkan pengalaman mudik yang lebih baik bagi seluruh pelanggan.
(Redaksi)