Angkutan Lebaran 2025: KAI Sukses Tingkatkan Ketepatan Waktu KA hingga 99,69%
Jakarta, 12 April 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menorehkan pencapaian membanggakan dalam masa Angkutan Lebaran 2025. Selain melayani lebih dari 29 juta pelanggan, perusahaan pelat merah ini juga berhasil meningkatkan tingkat ketepatan waktu atau On Time Performance (OTP) kereta api secara signifikan.
Selama periode 21 Maret hingga 11 April 2025, OTP keberangkatan KA tercatat sebesar 99,69%, naik dari 99,50% pada Lebaran tahun lalu. Sementara itu, OTP kedatangan turut mengalami peningkatan menjadi 97,23%, dari sebelumnya 96,90% pada tahun 2024.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa capaian tersebut tidak lepas dari komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan selama masa lonjakan penumpang.
“Kami berupaya maksimal menjaga ketepatan waktu kereta api, meskipun jumlah pelanggan meningkat signifikan selama periode Lebaran,” ungkap Anne.
Selama masa layanan Lebaran, total 29.170.705 pelanggan terlayani oleh KAI Group. Jumlah ini mencakup layanan KA jarak jauh dan lokal, commuter line, KA Bandara, LRT Jabodebek dan Sumsel, kereta cepat Whoosh, hingga KA wisata dan KA Makassar–Parepare.
Anne menyebutkan bahwa lonjakan jumlah penumpang tersebut menjadi indikasi kuat meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan perkeretaapian nasional.
“Capaian ini adalah bentuk nyata dari kepercayaan publik terhadap layanan kami yang terus berkembang. Masyarakat kini semakin sadar pentingnya menggunakan transportasi publik sebagai solusi mobilitas yang efisien sekaligus peduli lingkungan,” ujar Anne.
Untuk menjaga konsistensi ketepatan waktu di tengah padatnya jadwal, KAI melakukan berbagai strategi, termasuk memperkuat tim operasional, pemeliharaan intensif infrastruktur dan armada, serta optimalisasi sistem kendali perjalanan. Koordinasi lintas entitas anak perusahaan seperti KAI Commuter, KCIC, KAI Wisata, hingga KAI Bandara juga dilakukan secara menyeluruh.
Penerapan teknologi juga memainkan peran besar dalam mendukung performa selama angkutan Lebaran, terutama lewat pemanfaatan sistem digital seperti Access by KAI dan pemantauan real-time untuk mengantisipasi gangguan.
“Peningkatan OTP ini bukan hanya tentang angka, tetapi tentang pengalaman perjalanan pelanggan yang lebih baik bebas dari kemacetan. Ketepatan waktu adalah bentuk penghargaan kami terhadap waktu para pelanggan,” jelas Anne.
Sebagai penutup, KAI menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan dan tim internal atas kelancaran penyelenggaraan Angkutan Lebaran tahun ini.
“Kami akan terus menjaga momentum ini dan menjadikannya motivasi untuk memberikan pelayanan yang semakin baik, profesional, dan andal bagi seluruh pelanggan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)
