KAI Wujudkan Kenyamanan dan Keberlanjutan dengan Face Recognition Modern
Jakarta, 23 April 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) membuktikan bahwa kenyamanan dan keberlanjutan bisa berjalan bersama melalui layanan face recognition yang kini telah digunakan lebih dari 11 juta pelanggan. Sejak 2022, teknologi ini telah menghemat 26.381 rol kertas tiket dan biaya hampir Rp400 juta, serta mengurangi limbah kertas dan emisi karbon. “Melalui pengurangan penggunaan kertas, kami ikut berperan dalam pelestarian lingkungan sekaligus mengedukasi pelanggan bahwa kenyamanan dan keberlanjutan bisa berjalan beriringan,” ujar Anne Purba, Vice President Public Relations KAI.
Teknologi face recognition memudahkan proses boarding tanpa tiket fisik, cukup dengan pemindaian wajah di boarding gate. Pada awal 2025, hampir satu juta pelanggan telah menggunakan layanan ini, menghemat ribuan rol kertas dan biaya lebih dari Rp35 juta. Proses ini juga mempercepat antrean dan meningkatkan kenyamanan perjalanan.
KAI memastikan keamanan data pelanggan dengan sistem tersertifikasi ISO 27001, seluruh data hanya digunakan untuk boarding dan dihapus otomatis setelah satu tahun. Penumpang juga dapat mengajukan penghapusan data melalui aplikasi atau customer service. “Kami berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pelanggan dalam setiap inovasi layanan,” tambah Anne.
Layanan face recognition kini tersedia di stasiun-stasiun utama seperti Gambir, Bandung, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, dan Medan. KAI terus memperluas inovasi digital demi masa depan transportasi publik yang modern, nyaman, dan berkelanjutan. “KAI ingin mengajak masyarakat bersama menjaga bumi dengan memilih transportasi publik ramah lingkungan,” tutup Anne.
(Redaksi)
