Cerita di Balik Telepon: Agen Disabilitas BSI yang Siap Melayani

Jakarta, 24 Maret 2025 – Di balik suara ramah yang menyambut setiap panggilan ke BSI Contact Center, tersimpan kisah perjuangan dan dedikasi luar biasa dari para agen disabilitas. Mereka bukan hanya petugas layanan, tetapi juga simbol harapan dan inspirasi bahwa keterbatasan fisik bukan halangan untuk memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat.

Salah satu sosok inspiratif tersebut adalah Tina Ade Firliana. Tina adalah penyandang disabilitas daksa yang kini menjadi bagian dari tim pelayanan di BSI Contact Center. Dalam kesehariannya, Tina menunjukkan ketekunan luar biasa, menghadapi tantangan fisik dengan semangat yang tak pernah surut.

“Tantangan fisik yang saya hadapi justru menjadi motivasi bagi saya untuk bekerja lebih keras dan memberikan yang terbaik. Setiap hari, saya belajar untuk terus beradaptasi dan menemukan cara untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi nasabah. Saya ingin menunjukkan bahwa keterbatasan bukan penghalang untuk memberikan layanan terbaik,” ujar Tina dengan penuh keyakinan.

Langkah BSI dalam memberdayakan penyandang disabilitas sebagai agen Contact Center bukan hanya soal pemenuhan kewajiban sosial, tetapi merupakan bagian dari visi inklusif yang ingin diwujudkan perusahaan. Melalui kebijakan ini, BSI menciptakan ruang kerja yang adil, setara, dan mendukung pertumbuhan setiap individu.

Keberadaan agen disabilitas seperti Tina juga menjadi nilai tambah bagi perusahaan. Dengan empati yang tinggi dan semangat melayani, mereka memberikan pengalaman layanan yang lebih humanis bagi nasabah. BSI membuktikan bahwa profesionalisme dan inklusivitas bisa berjalan seiring, menghasilkan pelayanan yang tak hanya efisien, tetapi juga menyentuh hati. (Redaksi)